GIAO HÀNG TOÀN QUỐC - MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN VỚI ĐƠN HÀNG TỪ 700,000VND

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG - HOÀN TIỀN

A. Điều kiện đổi trả hàng:

1/ Những điều kiện tôi cần để đổi trả hàng là gì?

BEMBOO sẽ không hỗ trợ xử lý hoàn trả sản phẩm túi cói gửi về nếu không đáp ứng một trong các điều kiện bên dưới. Bạn sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển ( khi bạn gửi hàng về cho BEMBOO và BEMBOO gửi trả hàng cho bạn). Điều kiện hoàn trả hàng như sau:

  • Sản phẩm túi cói phải được hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm túi cói phải có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn VAT (nếu có).
  • Sản phẩm túi cói còn trong tình trạng nguyên vẹn như ban đầu, không có dấu hiệu đã bị cắt bớt hay rách hoặc thủng.

2/ Thời gian hỗ trợ đổi trả hàng của BEMBOO là bao lâu?

BEMBOO sẽ hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm túi cói. Sau thời gian này, sản phẩm túi cói sẽ không thể đổi trả.

B. Hướng dẫn đổi trả hàng:

1/ Tôi cần làm thế nào để tiến hành đổi trả hàng?

Để đổi trả, bạn vui lòng làm theo các bước sau: 

B1: Xin vui lòng tham khảo các điều kiện đổi trả hàng với sản phẩm túi cói của mình tại đây. 

B2: Bạn vui lòng liên hệ số điện thoại 0902 533 573 để thông báo việc đổi trả hàng.

B3: Đóng gói sản phẩm túi cói và gửi về BEMBOO.

  • Đóng gói sản phẩm túi cói và hóa đơn chứng từ đính kèm cùng phụ kiện (nếu có) như yêu cầu ở bước 1. 
  • Gửi sản phẩm túi cói về shop Bemboo bằng các phương thức như trực tiếp hoặc qua các dịch vụ vận chuyển hàng hóa bất kỳ. Bemboo có thể hỗ trợ tạo đơn hàng vận chuyển hàng hóa giúp bạn.
  • BEMBOO chưa hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng khi đổi trả, bạn vui lòng thanh toán chi phí này khi đổi trả về BEMBOO.

(Trong trường hợp bạn có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng liên hệ Bộ phận dịch vụ khách hàng qua số điện thoại 0902 533 573 để được hỗ trợ tốt nhất.)

2/ Thời gian xử lý hàng đổi trả của BEMBOO là bao lâu?

Thời gian xử lý sẽ từ 7 ngày làm việc kể từ khi BEMBOO nhận được hàng đổi trả.

3/ BEMBOO có dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi không?

 Liên hệ để được trợ giúp.

4/ Khi làm thủ tục đổi trả hàng, tôi có bị tính thêm phí cho dịch vụ đổi trả hay không?

Hiện BEMBOO xử lý đổi trả sản phẩm túi cói hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi chưa hỗ trợ phí vận chuyển hàng khi đổi trả, bạn vui lòng thanh toán phí này khi đổi trả hàng BEMBOO.

C. Chính sách hoàn tiền:

1/ Giá trị hoàn tiền được tính như thế nào?

BEMBOO sẽ hoàn trả lại giá trị sản phẩm túi cói thực tế mà bạn đã thanh toán.

Với những đơn hàng có áp dụng mã giảm giá, giá trị thanh toán thực tế (sau khi áp dụng mã giảm giá) sẽ được tính theo tỉ lệ phần trăm trên giá thành sản phẩm túi cói ban đầu trong đơn hàng của bạn. Để hiểu thêm về cách tính, bạn có thể tham khảo ví dụ bên dưới đây.

Ví dụ: Đơn hàng số 100000XXXX bao gồm 2 sản phẩm X và Y, tổng giá trị đơn hàng là 1,000,000 VNĐ. Bạn có áp dụng mã giảm giá 100,000 VNĐ cho đơn hàng này. Như vậy đơn hàng của bạn sẽ được tính như sau:

Sản phẩm

Giá sản phẩm (A)

Giảm giá (B)

Giá thanh toán
(C = A-B)

X

800,000

80,000

720,000

Y

200,000

20,000

180,000

Tổng cộng

1,000,000

100,000

900,000

 

Nếu bạn hoàn trả sản phẩm X về cho BEMBOO (sản phẩm thỏa mãn các điều kiện trả hàng), BEMBOO sẽ hoàn lại giá trị mà bạn đã thanh toán cho sản phẩm này là 720,000 VNĐ.

2/ Các hình thức hoàn tiền của BEMBOO:

BEMBOO sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Đặc biệt BEMBOO hỗ trợ miễn phí phí chuyển khoản ngân hàng khi bạn hoàn trả hàng cho BEMBOO.

3/ Khi nào tôi sẽ nhận được tiền chuyển khoản?

Sau khi BEMBOO xử lý hoàn tiền thành công, thời gian thực tế mà bạn nhận được tiền vào tài khoản sẽ tùy thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng, thông thường là 1-3 ngày.